本网站本着“ 用户至上、质量第一，信守承诺、追求精益 ”的质量方针，在经营思想、内部管理和服务水平上狠下工夫，不断创新，确立以客户为中心的服务理念，不但要有先进的设备、设施、可靠的质量、良好的信誉，更要有一流的管理、热情的服务。特承诺如下：

1、用户购买本网站产品后，及时提供安装指导，可派员至现场指导安装并且负责做好设备调试工作。

2、负责为用户培训操作、维护技术人员。

3、本网站销售的空调保修２年或按厂家规定进行保修；空调维修保修半年。

4、产品在使用过程中，如发现制造质量问题，本网站在接到用户通知后尽快做出答复。如属设备本身制造问题，由本网站负责排除。如属操作或使用环境不当造成的问题，本网站协助用户解决。

5、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

7、本网站接到用户报修，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随报随修；建立上门维修制度；同时成立抢修小组，可随时到现场抢修。

8、在收费方面严格执行市物价局和本网站《技术维修收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

９、客户一旦在本网站维修过机器，将终生成为本网站会员形式的成员，您将有权凭借手中的收费单据及保修单在本网站再次维修此机器时，将享受维修人工费９0%的优惠政策。

10、建立销售维修电子档案，对本网站服务过的客户进行入档，将成为本网站会员。

11、 建立回访制度：定期对我本网站销售维修的机器（包括上门服务）使用情况以及本网站的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对广大用户公布我们的监督电话，欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时拨打我们的服务监督电话：0755-29704809，我们会给您一个满意的答复。

12、本网站对服务过的客户，第二次为您服务时，按收费标准的90%收费。第三次为您服务时，按收费标准85% 收费。 免费服务菜单：在本网站购买的家用空调 A、免费送货上门 B、免费安装 C、免安装材料费 D、免费赠送精美礼品 E、免费设计 F、免费保修